End-to-End Process Map

Ringkasan

End-to-End Process Map merangkum aliran utama operasional WMS Siloora secara menyeluruh, dari barang masuk (inbound), pergerakan internal, pemenuhan outbound, hingga reverse flow return. Dokumen ini menjadi panduan lintas fungsi untuk memastikan setiap handoff proses berjalan konsisten.

Cakupan proses pada peta ini:

1. Receiving
2. Putaway
3. Material Request
4. Stock Move
5. Shipping
6. Picking
7. Packing (opsional)
8. Dispatch
9. Return
10. Replenishment (proses pendukung availability)
11. Cycle Count / Stock Opname (proses kontrol akurasi)
12. Exception & Escalation Matrix (proses kontrol deviasi)

Prinsip Alur Operasional

1. Mobile-first: aktivitas lapangan dieksekusi melalui handheld.
2. Admin-first untuk kontrol: pembuatan order, approval, dan monitoring dilakukan via web admin.
3. Status-driven flow: setiap transisi proses bergantung pada status transaksi sebelumnya.
4. Controlled exception: deviasi wajib mengikuti matriks exception dan jalur eskalasi.

Peta Alur Utama (Main Flow)

flowchart TD
    A[Receiving] --> B[Putaway]
    B --> C[Storage Available]

    C --> D[Shipping / Outbound Order Ready]
    D --> E[Picking]
    E --> F{Packing Required?}

    F -- Ya --> G[Packing]
    G --> H[Staging]

    F -- Tidak --> H

    H --> I[Dispatch]
    I --> J[Status Akhir: Dispatch]

    C --> K[Replenishment Support]
    K --> E

    C --> L[Cycle Count Control]
    L --> C

    J --> M[Return Trigger?]
    M -- Ya --> N[Return Process]
    M -- Tidak --> O[Close Operational Cycle]

    N --> P{Return Type}
    P -- Customer Return --> Q[Quarantine reason: customer return]
    P -- Return Produksi --> R[Stock Gudang Produksi]
    P -- RTV --> S[Quarantine reason: RTV]

    R --> T{Slurry?}
    T -- Ya --> U[Mixing + API Timbangan: berat & kadar]
    T -- Tidak --> V[Direct Stock Posting]

    Q --> W[Disposition: restock/reject/RTV]
    S --> X[Dispatch to Vendor]

Alur Handoff per Tahap

Tahap	Input	Aktivitas Kunci	Output	Owner Utama
Receiving	Dokumen inbound + barang fisik	Validasi & penerimaan	Stok terima	Staff Gudang
Putaway	Stok terima	Penempatan ke lokasi simpan	Stok available di storage	Staff Gudang
Replenishment	Stok picking menipis	Pindah bulk/reserve ke picking	Ketersediaan picking terjaga	Supervisor + Eksekutor
Shipping	Outbound Order dari SAP	Validasi kesiapan order outbound	Kandidat order untuk picking	Admin Warehouse
Picking	Outbound order siap	Ambil item dari lokasi	Item siap staging/packing	Picker
Packing (opsional)	Item hasil picking	Konsolidasi/pack + label	Stock kit / paket siap staging	Staff Packing
Dispatch	Barang siap staging + data transport minimum	Verifikasi akhir dan ubah status	Status Dispatch	Supervisor
Return	Trigger dari customer/produksi/RTV	Penerimaan reverse flow + disposisi	Karantina / stok produksi / RTV out	Supervisor + Manager
Cycle Count	Jadwal periodik/ad-hoc	Hitung fisik + adjustment approval	Akurasi stok terjaga	Counter + Manager Gudang
Exception Control	Exception ticket	Respons, eskalasi, resolusi	Proses pulih sesuai SLA	Owner proses + manajemen

Cabang Penting yang Harus Dijaga

Cabang 1 — Packing Opsional

1. Jika packing dibutuhkan: hasil picking diproses packing, cetak label, lalu ke staging.
2. Jika packing tidak dibutuhkan: item bergerak langsung ke staging.

Cabang 2 — Return Tiga Jalur

1. Customer return: wajib masuk karantina dengan alasan customer return.
2. Return raw material produksi: langsung ke stok gudang produksi, tanpa karantina.
3. RTV: barang masuk karantina alasan RTV, lalu dikirim ke supplier.

Cabang 3 — Return Slurry Produksi

1. Slurry dalam tangki dan belum dalam tangki digabungkan.
2. Dilakukan mixing.
3. Berat akhir dan kadar persentase dikirim via API REST timbangan produksi.
4. Data disimpan di WMS untuk posting stok final.

Gate Kontrol Lintas Proses

Gate	Aturan
Gate Dokumen	Transaksi tidak berjalan tanpa referensi order/dokumen yang valid
Gate Status	Proses berikutnya hanya boleh berjalan jika status proses sebelumnya valid
Gate Data Minimum Dispatch	Wajib ada detail ekspedisi atau nomor polisi
Gate Karantina Return	Customer return dan RTV wajib karantina
Gate Freeze Cycle Count	Scope count wajib freeze (partial freeze diperbolehkan)
Gate Approval Adjustment	Adjustment stok hanya oleh otoritas yang ditetapkan

KPI End-to-End

KPI	Target
Order outbound selesai hingga status Dispatch sesuai SLA	≥ 95%
Akurasi stok pasca cycle count	≥ 99%
Return yang diproses sesuai jalur yang benar	100%
Kepatuhan gate data minimum dispatch	100%
Kepatuhan exception SLA (respons + resolusi)	≥ 90%

Catatan Implementasi

1. Replenishment dan Cycle Count adalah proses transversal yang mendukung kestabilan flow utama.
2. Exception & Escalation Matrix wajib menjadi referensi saat terjadi deviasi di titik mana pun.
3. Integrasi SAP (outbound source) dan API timbangan produksi (slurry return) adalah titik integrasi kritikal yang harus dimonitor.